返金ポリシー

返品・返金ポリシー (Return and Refund Policy)

基本方針 FUKUBORIでは、徹底した品質管理のもと製品をお届けしておりますが、万が一商品に不備があった場合、またはサイズ交換をご希望の場合は、以下の条件に基づき対応させていただきます。

1. 商品の欠陥・誤配送による返品・交換

お届けした商品に「縫製不良」「汚れ」「破損」があった場合、または「注文と異なる商品」が届いた場合は、速やかに良品と交換させていただきます。（交換在庫がない場合に限り、返金対応とさせていただきます。）

期限: 商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料: 当社（株式会社PATTERN LABO.）が負担いたします。着払いにてご返送ください。

2. お客様都合による返品・交換

「サイズが合わない」「イメージと違う」など、お客様のご都合による**「返金」はお受けしておりません。** ただし、在庫がある場合に限り**「サイズ交換」**は承ります。

条件: 商品到着後7日以内に連絡があり、未使用・タグ付きの状態であること。
送料: 往復送料はお客様のご負担となります。

3. 返品・交換をお受けできないケース

FUKUBORIの製品は、繊細な「生成り（Ecru）」素材を使用しております。試着や確認の際は、汚れの付着に十分ご注意ください。以下のいずれかに該当する場合は、いかなる理由でも返品・交換をお断りいたします。

商品到着後、8日以上経過した商品
お客様のもとで、キズ・汚れ・破損・臭い（香水・タバコ・化粧品等）が生じた商品
一度でもご使用（試着を除く）、または洗濯・クリーニングされた商品
商品タグ、付属品、納品書を紛失・破損された商品
商品ページに「返品不可」と記載されている商品（セール品、特注品など）

【重要】生成り製品の試着について ファンデーション、口紅、ハンドクリーム等の油分や汚れが付着した商品は、再販売が不可能となるため、返品・交換を一切お断りさせていただきます。

4. 返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りできません。

連絡先: k.snsk@ikajum.jp
記載事項: お名前、注文番号、該当商品、理由（不備箇所の写真などを添付いただけますとスムーズです）

5. 返金について（欠陥商品で交換在庫がない場合のみ）

返品商品が到着し、検品が完了次第、返金処理を行います。

クレジットカード決済の場合: 決済の取り消し処理を行います。カード会社の締め日により、一度引き落としされた後に翌月返金となる場合がございます。
その他の決済方法の場合: 指定口座へのお振込みにて返金いたします。

以上