FAQ

よくあるご質問 (FAQ) -

■ 製品・素材について

Q. 生地にある黒い点々は汚れですか？
いいえ、汚れではありません。FUKUBORIでは素材本来の風合いを活かすため、漂白していない「生成り（Ecru）」生地を使用しています。表面に見られる黒や茶色の点は、綿花の葉や茎の破片（綿カス）であり、天然素材の証です。洗濯を繰り返すことで徐々に馴染んでいきます。

Q. 裾上げはお願いできますか？
申し訳ございませんが、オンラインストアでの裾上げサービスは行っておりません。お近くのリフォーム店、またはFUKUBORI取り扱いの販売店（Stockist）へご相談ください。旗艦店「NAYA」でのご購入時に限り、対応可能な場合がございます。

■ 配送・注文について

Q. 注文からどのくらいで届きますか？
在庫がある商品は、決済完了後3営業日以内に発送いたします。予約商品（Pre-order）や受注生産品については、商品ページに記載された納期（例：約1ヶ月後）に合わせて発送いたします。

Q. 海外への発送は可能ですか？
はい、正規取扱店（Stockist）が存在しない国・地域に限り、発送可能です。韓国など、正規取扱店がある国にお住まいのお客様は、現地のパートナーショップよりお買い求めください。

Q. ギフトラッピングは対応していますか？
はい、簡易的ではございますが、ブランドオリジナルの包装にてお届けいたします。納品書の金額非表示をご希望の場合は、注文画面の備考欄にてお知らせください。

■ 返品・交換について

Q. サイズが合わなかった場合、返品・交換はできますか？
お客様都合（イメージ違い・サイズが合わない等）による「返金」はお受けしておりません。ただし、在庫がある場合に限り「サイズ交換」は可能です（往復送料はお客様負担）。商品到着後7日以内にご連絡ください。 ※試着により汚れ（ファンデーション等）や臭いが付着した商品は、交換をお断りさせていただきます。

■ 店舗・その他

Q. 実店舗「NAYA」はいつ営業していますか？
 岡山県倉敷市児島の「Retail & Gallery NAYA」は、不定期オープンまたは予約制となっております。最新の営業日は公式Instagram (@naya_retail_gallery) または「Visit reservation」ページにてご確認ください。

Q. 完売した商品の再入荷はありますか？
FUKUBORIは小規模生産のため、再入荷がない商品もございます。再入荷情報は公式Instagramにて告知いたします。